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Service & Kontakt BETREUUNG

Hilfe bei Einmeldung und Legitimation

Gerichtlich bestellte Betreuung

Sie sind gerichtlich bestellter Betreuer eines unserer Kunden und möchten eine Betreuung einmelden lassen?

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Betreuung einmelden und Legitmationsprüfung durchführen

Für die Hinterlegung Ihrer Betreuung werden die folgenden Unterlagen benötigt:

  • Original der Bestellungsurkunde oder des Betreuerausweises
  • Oder Beschluss des zuständigen Gerichts zur Ernennung als beglaubigte Kopie
  • POSTIDENT der Deutschen Post AG
  • Als privilegierter Betreuergeeigneter Nachweis, damit wir Ihre erweiterten Befugnisse berücksichtigen können

Ihre kompletten oben aufgeführten Unterlagen schicken Sie bitte an:

norisbank GmbH
10910 Berlin

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Beantragung des Kontozugangs

Sobald wir Ihnen die erfolgreiche Legitimation durch die Deutsche Post AG und die Einmeldung Ihrer persönlichen Daten in unser System schriftlich bestätigt haben, können Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten zu dem Konto Ihres Betreuten bestellen.

Beantragung:

Die Beantragung des Telefon-Bankings ist für Betreuer nicht vorgesehen.

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Beantragung eines Online-Banking Zugangs

Die Nutzung des Online-Banking-Angebots der Bank durch Betreuer ist aus technischen Gründen – wahlweise – in folgender Weise möglich:

  • OPTION 1: 
    Der Online-Banking Zugang wird für das laufende Konto des betreuten Kunden für den Betreuer eingerichtet und kann daher über dieses Konto auch online verfügen. In diesem Fall ist es aus technischen Gründen nicht möglich, online die Umsätze ggf. vorhandener Unterkonten/-depots unter der gleichen Stammnummer einzusehen.
  • OPTION 2: 
    Der Online-Banking Zugang wird so eingerichtet, dass alle Konten nur eingesehen werden können.
    Eine Online-Verfügung ist daher in diesem Fall nicht möglich.


Sie sind privilegierter Betreuer?

Dann können Sie von dem Online-Banking-Angebot in vollem Umfang Gebrauch machen.

  • Beantragen Sie diesen schriftlich per Brief bei folgender Adresse:
    norisbank GmbH
    10910 Berlin
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Wünsche hinsichtlich der Verfügungsrechte des Betreuten oder des Kontobevollmächtigten

Sie sehen Handlungsbedarf bei den bisher bestehenden Verfügungsrechten des Betreuten?

Dann teilen Sie uns Ihren Auftrag einfach direkt schriftlich mit!

nach der vollständigen Legitimation erhalten Sie Ihr Dokument postalisch von uns zurück

Bestallung

Aufgrund der Anforderungen des Geldwäschegesetzes sind wir dazu verpflichtet, eine Legitimationsprüfung anhand eines gültigen Legitimationspapieres durchzuführen. Hierfür gehen Sie bitte mit Ihrem Personalausweis oder Reisepass und dem POSTIDENT-Coupon (LINK) zu einer Filiale der Deutschen Post. Dort werden Ihre Personalien von einem Mitarbeiter überprüft und bestätigt.

Mutter, Vater, Ehegatte bzw. eingetragener Lebenspartner, Abkömmling, Vereins- oder Behördenbetreuer

beglaubigte Kopie

Um Überweisungen am Terminal der Deutschen Bank für Ihren Betreuten zu tätigen, oder Barverfügungen an den Geldautomaten der Cash-Group (Deutsche Bank, Postbank, Commerzbank und Hypovereinsbank) vornehmen zu können, benötigen Sie eine noris Servicecard (Debitcard).

auch mittels Debitkarte, Kreditkarte, Online-Banking oder Nutzung möglicher eingeräumter Kontoüberziehungen

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Sie haben noch Fragen?

Unser Kundenservice ist unter der Telefonnummer (030) 310-66000 an 24 Stunden und 7 Tagen die Woche für Sie da.