Kontosalden anzeigen, Überweisungen und Daueraufträge erteilen - das ist mit dem noris Onlinebanking eine Selbstverständlichkeit. Zusätzlich bieten wir Ihnen eine Vielfalt neuer Funktionen, damit Sie Ihre täglichen Bankgeschäfte so schnell und bequem wie möglich erledigen können.

Jetzt Neu! Prepaid-Handys und Prepaid-Surfsticks online aufladen

Laden Sie einfach und bequem das Guthaben eines Prepaid-Handy oder Prepaid-Surfsticks bei Anbietern wie T-Mobile, Vodafone, E-Plus und O2 und weiteren auf. Die Abrechnung erfolgt direkt über Ihr Top-Girokonto.

Konten- und Kreditkartenumsätzen bis zu 180 Tage zurückverfolgen

Verfolgen Sie die Umsätze Ihrer Konten und Kreditkarten länger als bisher zurück. Die 180 Tage Umsatzanzeige können Sie jederzeit ausdrucken und als PDF oder CSV-Datei speichern. Übrigens: Bei der Umsatzanzeige steht Ihnen jetzt die Funktion "Umsatzanzeige seit dem letzten Login" zur Verfügung.

Wandeln Sie Überweisungsvorlagen jetzt ganz einfach in Daueraufträge um.

Ein Klick genügt und Sie haben aus einer Überweisungsvorlage einen Dauerauftrag gemacht. So können Sie bereits bestehende Vorlagen verwenden, ohne das Formular für den Dauerauftrag ausfüllen zu müssen.

Freistellungsauftrag elektronisch einreichen, ändern oder schließen.

Jetzt können Sie einen Freistellungsauftrag elektronisch einreichen, sowie die Detailinformationen zu Ihrem Freistellungsauftrag für Kapitalerträge einsehen und ggf. Änderungen daran vornehmen oder Ihren Freistellungsauftrag wenn nötig schließen.

Der neue Kalender – jetzt noch einfacher und intuitiver zu bedienen.

Der neue Kalender ist jetzt fester Bestandteil Ihres Onlinebanking. Die Vorteile: Der Kalenders denkt mit. So wählen Sie jetzt nicht mehr versehentlich Tage aus, an denen keine Buchungen vorgenommen werden können.

Gestalten Sie Ihr noris Onlinebanking nach Ihren individuellen Bedürfnissen.

Ihr noris Onlinebanking bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten, Funktionen individuell anzupassen. Zum Beispiel können Sie einstellen, wie Umsätze und Salden dargestellt oder Tabellen sortiert werden.

Behalten Sie Ihren Verfügungsrahmen jetzt immer im Blick.

Bereits in der Finanzübersicht wird Ihnen jetzt Ihr finanzieller Spielraum angezeigt: Sie sehen im Detail, über wieviel Geld Sie im Rahmen Dispokredits verfügen können.

Nehmen Sie Überweisungen jetzt einfacher vor.

Das Überweisungsformular erkennt Ihre Eingaben und füllt automatisch alle Felder aus. Es genügt, wenige Zeichen einzutippen. Auch Überweisungen auf Unterkonten können wesentlich einfacher ausgeführt werden.

Neben den neuen Funktionen stehen Ihnen natürlich auch viele weitere Funktionen des noris Onlinebanking zur Verfügung wie zum Beispiel:

• Terminüberweisungen bis zu 60 Tage im Voraus beauftragen
• Inlands-Überweisungsvorlagen verwalten
• Realtime-Kontoumsätze
• Online-Überweisungslimit ändern
• Verwaltung und Sperrung von Online-PIN und -TAN
• Adressdaten, Telefonnummer, E-Mail Adresse online eingeben, ändern oder löschen
• Online-Bestellung der noris Telefonbanking-PIN
• Kreditkartenumsätze/-abrechnungen anzeigen
• Zu Lasten von SparCard- und Top-Zinskonten auf Unterkonten überweisen
• Kontoauszüge, Umsatzanzeige und vieles mehr als PDF- und CSV-Download möglich.

Überzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen des noris Onlinebanking.

Jetzt Neu! Bleiben Sie immer auf dem Laufenden - egal ob zuhause oder unterwegs, erleben Sie das noris Mobilebanking auf den SmartPhones der neuesten Generation. Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte wann immer und wo immer Sie wollen.

Folgende Funktionen und Services stehen Ihnen mit dem neuen noris Mobilebanking zur Verfügung

• Finanzübersicht
• Überweisungen
• Anzeige der Kreditkartenumsätze
• Anzeige der Umsätze bei laufenden Konten und Sparkonten
• Kundenservice anrufen

Besuchen Sie das noris Mobilebanking unter https://meine.norisbank.de/mobile

Voraussetzungen für noris Mobilebanking

• Sie sind Onlinebanking-Kunde mit PIN und TAN
• Ein HTML-fähiges Handy mit Zugang zum Internet
• Für die Datenübertragung muss Ihr Handy ein geeignetes Datenübertragungsverfahren (z.B. GPRS) unterstützen

Ihr noris Onlinebanking ist jetzt noch flexibler mit der neuen mobileTAN

Tätigen Sie Ihre Bankgeschäfte komfortabel wie gewohnt mit Ihrem noris Onlinebanking – jedoch ohne TAN-Block. Die norisbank sendet Ihnen die benötigte TAN per SMS auf Ihr Mobiltelefon.

Ihre Vorteile:

• Einfach – Sie erhalten Ihre TAN auf Ihr Handy
• Flexibel – Sie sind unabhängig von Ihrer iTAN-Liste
• Sicher – Mit der mobileTAN werden auch die Auftragsdaten zur Kontrolle mitgeschickt

So einfach und bequem funktioniert die mobileTAN:

• Füllen Sie wie gewohnt in Ihrem noris Onlinebanking ein Überweisungs-Formular aus.
• Dann fordern Sie eine TAN an, indem Sie auf "mobileTAN anfordern" klicken.
• Sie erhalten per SMS¹ sofort Ihre mobileTAN und die Überweisungs-Daten.
• Geben Sie die mobileTAN in das entsprechende Eingabefeld im noris Onlinebanking ein.
• Der Vorgang wird, wie Sie es gewohnt sind, geprüft und ausgeführt.

Vorteile der mobileTAN

• Beim Login zum noris Onlinebanking entscheiden Sie, ob Sie eine mobileTAN oder eine TAN von Ihrer iTAN Liste benutzen möchten.
• Statt eine TAN von der iTAN-Liste nutzen zu müssen, erhalten Sie die mobileTAN auf Ihr Handy.
• Die angeforderte mobileTAN kann immer nur für den Auftrag genutzt werden, für die sie angefordert wurde. Für weitere Vorgänge ist sie ungültig und somit für andere wertlos.
• Die Anmeldung zur Nutzung der mobilenTAN können Sie ganz einfach innerhalb Ihres noris Onlinebanking vornehmen!

Weitere Informationen zur Nutzung der mobileTAN finden Sie in unserer Anleitung.

1) 0,09 Euro SMS-Kosten pro mobileTAN

Ihr noris Onlinebanking ist jetzt auch mit Banking Software über HBCI Plus möglich.

Ihre Vorteile:

• Komfortable Kontoverwaltung
• Umfangreiche Funktionalitäten
• Multibankfähig

Nutzen Sie Onlinebanking mit dem Extrakomfort

HBCI/FinTS ermöglicht Ihnen die multibankfähige elektronische Verwaltung Ihrer Konten. Nutzen Sie StarMoney Business oder eine andere Banking Software, um Kontoinformationen abzurufen oder Ihre Zahlungsaufträge vorzubereiten. Erweiterte Funktionen, wie zum Beispiel die Sammelüberweisung oder Sammellastschrift, erlauben Ihnen eine bequeme Bearbeitung Ihrer Aufträge. HBCI/FinTS können Sie mit den folgenden Legitimationsverfahren nutzen:

• HBCI Plus mit PIN/TAN
• HBCI Plus mit mobileTAN

Das mobileTAN Verfahren ermöglicht die Auftragsbestätigung mit einer TAN, die wir Ihnen auf Ihr Mobiltelefon senden. Mehr zur mobileTAN lesen Sie hier.

noris Onlinebanking

Onlinebanking - Allgemein

Kann ich noris Onlinebanking auch vom Büro aus nutzen?

Wenn Sie am Arbeitsplatz einen PC mit Internetzugang haben, können Sie noris Onlinebanking theoretisch auch von Ihrem Büro aus nutzen. Viele Unternehmen nutzen allerdings eine so genannte Firewall, um sich vor unliebsamen Daten zu schützen. Dies kann auch noris Onlinebanking beeinflussen. Um noris Onlinebanking nutzen zu können, muss der Port 443 freigegeben sein. Sprechen Sie deshalb mit Ihren Systemadministratoren oder Technikern.

Muss ich für das Login immer die Homepage der norisbank nutzen?

Nein. Sie können das Login der norisbank auch direkt erreichen unter: https://meine.norisbank.de/

Was muss ich tun, wenn ich mich nicht mehr in noris Onlinebanking einloggen kann?

Die norisbank nutzt so genannte Cookies, um bestimmte Einstellungen, die Sie im Onlinebanking vornehmen, zu speichern. Eine mögliche Ursache für ein Login-Problem kann ein defekter Cookie sein.

Bitte löschen Sie diejenigen Cookies, die Sie von der norisbank (https://meine.norisbank.de/) gesetzt bekommen haben. Danach sollte der Login wieder funktionieren.

Warum werden in meiner Finanzübersicht keine Konten angezeigt?

Um Ihre Konten in der Finanzübersicht anzuzeigen, klicken Sie bitte auf den Reiter "Service/Optionen". Sie gelangen in den Menüpunkt "Persönliche Konfiguration". Setzen Sie dort durch Anklicken der Checkboxen Häkchen bei den Konten und Kreditkarten, die Sie in Ihrer Finanzübersicht sehen möchten. Schließen Sie Ihre Auswahl über "Einstellungen speichern" ab. Weitere vorhandene Unterkonten können Sie wie gewohnt über den Menüpunkt "Unterkonto an-/abmelden" im Reiter "Service/Optionen" hinzufügen oder von der Online-Ansicht ausschließen.

Warum kann ich die Schriftgröße im noris Onlinebanking nicht einstellen? Warum merkt sich das noris Onlinebanking die eingestellte Schriftgröße nicht? Warum ist die Schrift viel zu groß dargestellt, wenn ich mich in das noris Onlinebanking einlogge?

Wenn Sie im noris Onlinebanking die Schriftgröße über die drei Icons am Ende jeder Seite unten rechts nicht einstellen können, die Schrift viel zu groß erscheint oder sich das noris Onlinebanking Ihre Schriftgrößenvorwahl nicht speichert, gehen Sie bitte wie folgt vor: bitte löschen Sie die Cookies, die Ihnen von der norisbank für die Domains "norisbank.de" und "meine.norisbank.de" gesetzt wurden. Rufen Sie nun das noris Onlinebanking direkt unter der URL https://meine.norisbank.de/ auf und loggen Sie sich ein. Ändern Sie die Schriftgröße auf die gewünschte Größe - diese Voreinstellung wird nun gespeichert.

Kann ich das noris Onlinebanking auch ohne Java, Javascript, ActiveX, Active Scripting etc. nutzen?

Ja, das noris Onlinebanking mit PIN und TAN funktioniert auch dann, wenn Sie die oben aufgeführten Technologien in Ihrem Browser deaktivieren. Bitte beachten Sie aber, dass dann bestimmte Funktionen wie der Kalender zur Eingabe von Daten nicht funktionieren und sich die Hilfefunktionen etc. nicht in neuen Fenstern öffnen. Benutzen Sie in diesem Fall den Link https://meine.norisbank.de/mod/WebObjects/nb.woa, um direkt zu Ihrem noris Onlinebanking zu gelangen.

Kann ich eine andere Website besuchen, während ich in meinem noris Onlinebanking angemeldet bin?

Sie können in einem weiteren Browser-Fenster zu einer anderen Site wechseln, während Sie in Ihrem noris Onlinebanking angemeldet sind, dies wird von uns aber nicht empfohlen. Öffnen Sie für das noris Onlinebanking immer nur ein Browserfenster bzw. Tab auf Ihrem PC. Beachten Sie, dass wir Ihre Verbindung aus Sicherheitsgründen nach 10 Minuten automatisch trennen, wenn keine Eingaben erfolgen.

Was muss ich beachten, wenn ich meine Sitzung bei der norisbank beenden will?

Sie sollten das noris Onlinebanking immer über den Menüpunkt „Kunden-Logout" ganz oben auf der Seite oder im Menü links unten verlassen. Wenn Sie sich nicht über den Menüpunkt "Kunden-Logout" beim noris Onlinebanking abmelden, besteht die Möglichkeit, dass Unbefugte an Ihrem PC Einblick in Ihre Kontoinformationen nehmen können. Transaktionen sind jedoch nur mit einer gültigen TAN (Transaktionsnummer) möglich.

HBCI+

Was ist HBCI Plus?

HBCI Plus ist eine Variante des HBCI-Standards. Im Gegensatz zum „klassischen" HBCI nutzen Sie dabei Ihre Online-Banking-PIN und -TAN zur Legitimation von Aufträgen statt einer Chipkartenlösung, USB-Stick oder Diskette. Ihre Auftragsdaten werden dabei über eine SSL-gesicherte Internetverbindung verschlüsselt übertragen, daher können Sie jeden Internetprovider für HBCI Plus nutzen.

Was benötige ich zur Nutzung?

Zur Nutzung benötigen Sie neben einer geeigneten Software nur Ihre Online-PIN und -TAN sowie die Zugangsdaten zu unserem HBCI Plus-System. Lesen Sie dazu auch die nächste Frage.

Wie richte ich HBCI Plus-Software ein?

Wenn Sie ein neues Konto in Ihrer Software einrichten oder den Zugang zur Bank für bestehende Konten ändern wollen, konsultieren Sie bitte zunächst die Hilfeseiten zu Ihrem Programm bzw. Ihr Handbuch. Ergänzend benötigen Sie folgende Informationen:

Ihre Benutzerkennung:
Diese besteht aus Ihrer Filial-, Konto- und Unterkontonummer, also z. B.: 430123456700

Ihre User-ID:
Bitte lassen Sie dieses Feld leer, oder falls dies nicht möglich ist, füllen Sie dies ebenfalls mit Ihrer Filial-, Konto- und Unterkontonummer (z.B. 430123456700) aus.

Ihre Bankleitzahl:
Bitte prüfen Sie auf jeden Fall, ob hier von der Software auch die richtige Bankleitzahl vorgeschlagen wird, weil es sonst zu Fehlern kommen kann.

Die Adresse des Bankservers:
https://fints.norisbank.de/

Ihre Online-PIN und TAN
Sie können einfach Ihre PIN und TAN für Ihr OnlineBanking auch hier benutzen.

PIN/TAN

Wie erhalte ich erstmalig meine PIN und die TAN für noris Onlinebanking?

PIN und TAN erhalten Sie nach Ihrer Kontoeröffnung automatisch, sobald wir Ihr noris Onlinebanking für Sie freigeschaltet haben. 

Ist eine 5-stellige PIN noch sicher? Warum haben PIN bei Ihnen nicht 8 oder mehr Stellen?

Ja, eine 5-stellige PIN ist sicher. Wenn Sie für Ihre PIN die komplette Auswahl von großen und kleinen Buchstaben sowie die Zahlen Null bis Neun nutzen, so gibt es dafür 62 hoch 5 Kombinationsmöglichkeiten, also etwa 916 Millionen mögliche verschiedene PIN. Ihre PIN kann außerdem nicht einfach durch ausprobieren herausgefunden werden. Ihr Zugang zum noris Onlinebanking wird nach drei Fehlversuchen gesperrt.

Beachten Sie daher bitte folgende Regeln für den Umgang mit Ihrer PIN:

• Notieren Sie die PIN nirgendwo, auch nicht auf dem TAN-Block!
• Achten Sie darauf, dass Ihre PIN keinem Anderen bekannt wird!
• Wenn Sie den Verdacht haben, Ihre PIN könnte Dritten bekannt geworden sein, ändern Sie sie bitte sofort im noris Onlinebanking unter „Service/Optionen“ unter „PIN ändern" oder lassen Sie Ihre PIN von unserem telefonischen Kundenservice unter 0180 312 5005 (9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkpreis max. 42 Cent/Min.) sperren.
• Eine gute PIN nutzt kleine und große Buchstaben und Zahlen.
• Verwenden Sie keine Geburtsdaten, Nummernschilder, Telefonnummern, Namen von Verwandten und Freunden, einfache Wörter, ö.ä..
• Ändern Sie Ihre PIN regelmäßig mindestens einmal pro Quartal.

Meine PIN wurde gesperrt. Was muss ich tun, damit ich online wieder auf mein Konto zugreifen kann?

Aufgrund dreimaliger falscher PIN-Eingabe wurde Ihr Konto-Zugang zur Sicherheit gesperrt. Ihre PIN entsperren wir gerne, nachdem Sie uns einen legitimierten Auftrag auf einem der folgenden Wege erteilt haben:

schriftlich:
per Brief mit Ihrer Unterschrift versehen.

telefonisch:
über den 24h-Kundenservice: 0180 312 5005 (9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkpreis max. 42 Cent/Min.) mit Ihrer Telefon-PIN.

persönlich:
bei einem Mitarbeiter in Ihrer Filiale vor Ort.

über Ihren Onlinebanking Zugang:
mit der richtigen PIN und einer TAN. Folgen Sie nach dem Einloggen einfach den Anweisungen in der Maske und geben abschließend Ihre TAN ein.

Wie kann ich eine gute PIN bilden, die ich mir merken kann?

Eine gute Methode, eine PIN zu bilden, besteht z.B. darin, sich einen leicht einprägsamen Satz zu überlegen und den Worten jeweils einen Buchstaben  zu entnehmen, z. B. den zweiten.
Beispiel: "Mein Auto ist sehr schön". In diesem Beispiel entstünde "eusec". Um noch Zahlen hineinzubringen, ersetzt man z.B. das "s" durch die "5" und das "c" durch die "6". Die PIN wäre dann in diesem Fall "Eu5e6".

Was ist das besondere an dem I-TAN Verfahren und warum gibt es dieses?

Beim I-TAN-Verfahren sind die TAN auf Ihrem TAN-Block von 1 - 100 durchnummeriert (I-TAN = indizierte TAN). In letzter Zeit ist es zu Betrugsversuchen im Online-Banking im Zusammenhang mit gefälschten E-Mails („Phishing“) und Schadprogrammen („Trojaner“) gekommen. Die neuen Sicherheitsmerkmale des erweiterten I-TAN-Verfahrens erhöhen den Schutz vor solchen unberechtigten Zugriffen.

Worin liegt der Unterschied des I-TAN Verfahrens zum sonstigen PIN/TAN Verfahren?

Im üblichen PIN/TAN Verfahren konnten Sie eine beliebige TAN von Ihrem TAN-Block auswählen und verwenden. Mit dem erweiterten I-TAN-Verfahrens werden Sie dagegen aufgefordert, eine bestimmte TAN (z.B. die mit der Nr. 87) einzugeben.

Wie kann ich einen neuen TAN-Block aktivieren?

Klicken Sie den Reiter "Service/Optionen" an, dann die Seite "TAN verwalten". Wählen Sie dort bitte das Feld "Aktivieren des TAN-Blocks Nr.". Geben Sie die Nummer des neuen TAN-Blocks ein und klicken Sie auf "ausführen". Nun können Sie TAN vom neuen TAN-Block verwenden.

Bitte beachten Sie: Alle TAN des vorher verwendeten TAN-Blocks werden bei der Aktivierung des neuen TAN-Blocks ungültig.

Weiterhin können Sie unter "TAN verwalten" TAN-Blöcke sperren: einen TAN-Block mit einer bestimmten Nummer, den derzeit aktiven TAN-Block oder alle TAN-Blöcke.

Kann ich meine PIN und TAN auf der Festplatte speichern?

Einen wichtigen Beitrag zur Vermeidung eines missbräuchlichen Zugriffes auf Ihr Konto leisten Sie selbst. Verhindern Sie, dass Dritte Kenntnis von Ihrer PIN bzw. den TAN erlangen und speichern Sie Ihre PIN und die TAN-Blöcke nicht auf Ihrem Rechner, Ihrem PDA oder Handy ab. Gleichermaßen ist von Software abzuraten, die solche Informationen verschlüsselt auf der Festplatte ablegt.

Was ist die mobileTAN?

Die mobileTAN ist ein alternatives, zusätzliches Legitimationsverfahren im Onlinebanking.
Mit dem mobileTAN-Verfahren können Sie jederzeit bequem und sicher Ihre Transaktionen legitimieren. Sie benötigen bei TAN-pflichtigen Transaktionen, wie z.b. Überweisungen keinen TAN-Block sondern fordern einfach eine SMS auf Ihr Handy an. Die SMS enthält nicht nur Ihre TAN, sondern auch alle wesentlichen Auftragsdaten zur Kontrolle.

Wie kann ich mich zum mobileTAN-Verfahren anmelden?

Klicken Sie den Reiter "Service / Optionen" an, dann die Seite "mobileTAN-Verfahren". Sie können sich nun in 5 Schritten zum mobileTAN-Verfahren anmelden:

1. Als erstes überprüfen sie Ihre hinterlegte Mobilfunknummer. Falls Sie noch keine oder eine veraltete Nummer hinterlegt haben, können Sie über den angegebenen Link die Nummer aktualisieren.
2. Im zweiten Schritt wählen Sie das Verrechnungskonto über das die mobileTAN-Kosten verrechnet werden sollen.
3. Beim dritten Schritt können Sie sich über die Funktion „Aktivierungscode zusenden“ den nötigen Code auf Ihr Handy schicken lassen. Dies kann mehrere Minuten in Anspruch nehmen.
4. Zuletzt geben Sie den Aktivierungscode an, welcher in der zugestellten SMS enthalten ist und drücken auf „weiter“.
5. Bei der Anmeldung zur mobileTAN-Verahren handelt es sich um eine TAN-pflichtige Online-Transaktion, daher legitimieren Sie Ihre Anmeldung in der Folgeseite mit einer iTan von Ihrem Tan-Block.

Die Anmeldung und Aktivierung ist mit dem Erhalt des Bestätigungsschreibens abgeschlossen. Ihren Aktivierungsstatus können Sie jederzeit auf der Seite mobileTAN-Verfahren nachvollziehen.

Auf welches Handy werden die TANs geschickt? Kann ich eine oder mehrere Handynummern angeben?

Für die Zustellung der mobileTAN wird die Mobilfunknummer verwendet, welche Sie bei der Anmeldung zum mobileTAN-Verfahren angegeben haben. Sie können die Nummer jederzeit ändern und überprüfen. Klicken Sie dazu den Reiter "Service / Optionen" an, dann die Seite "mobileTAN-Verfahren". Nach Änderung der Mobilfunknummer müssen Sie die Aktivierungsschritte erneut durchlaufen (beschrieben in vorhergehender Frage). Die Angabe von mehreren Mobilfunknummern ist nicht möglich.

Welche Kosten fallen bei Nutzung der mobileTAN an?

Die Kosten fallen pro mobileTAN an. Eine Grundgebühr wird nicht erhoben. Für die aktuellen Preise prüfen Sie bitte das Preisleistungsverzeichnis.

Über welches Konto werden die mobileTAN-Kosten verrechnet? Kann ich dies ändern?

Die Kosten für die zugestellten mobileTANs werden über das Verrechnungskonto abgerechnet, welches Sie bei der Anmeldung zum mobileTAN-Verfahren angegeben haben. Sie können das Konto jederzeit ändern und überprüfen. Klicken Sie dazu den Reiter "Service / Optionen" an, dann die Seite "mobileTAN-Verfahren".

Wann erfolgt die Abrechnung der mobileTAN-Kosten?

Die Abrechnung erfolgt monatlich, jeweils am 25. eines jeden Monats.

Wie erhalte ich einen Überblick aller versandten mobileTANs?

Klicken Sie den Reiter "Service / Optionen" an, dann die Seite "mobileTAN-Verfahren". In der Statustabelle wird Ihnen die Anzahl der versandten mobileTANs angezeigt. Über den Link „Versandte SMS anzeigen“ erhalten sowohl eine Auflistung der SMS vom aktuellen Monat als auch eine Zusammenfassung der vergangenen Monate.

Kann ein Bevollmächtigter meines Kontos die mobileTAN nutzen?

Ja. Der Bevollmächtigte muss sich allerdings ebenfalls zum mobileTAN-Verfahren anmelden. Hierbei kann Sie/Er eine eigene Mobilfunknummer angeben.

Der angeforderte Aktivierungscode ist nicht angekommen?

Falls Sie nach ca. 30sec keine SMS bekommen haben, überprüfen Sie bitte die angegebene Mobilfunknummer und fordern Sie den Aktivierungscode erneut an. Besteht das Problem weiterhin wenden Sie sich an unseren 24h-Kundendienst 0180-312 5025 (9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkpreis max. 42 Cent/Min.)

Sicherheit

Ist das Onlinebanking bei der norisbank sicher?

Ja, das Onlinebanking der norisbank ist außerordentlich sicher. Die norisbank verwendet im Onlinebanking die modernsten Sicherheitsverfahren. Alle Online-Transaktionen werden durch ein spezielles Sicherheitsprotokoll geschützt, das die Daten mit einer Verschlüsselung von 128 Bit überträgt. Die norisbank verwendet hier einen weltweit anerkannten Sicherheitsstandard, die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer). Trojanische Pferde oder Viren sind nicht in der Lage, dieses Sicherheitsprotokoll direkt anzugreifen. Allerdings können Trojanische Pferde Ihre Login-Daten auf Ihrem PC mitlesen und unbemerkt über das Internet auf andere PCs übertragen. Sie suchen ihren Weg zu den Daten über die auf Ihrem PC installierte Software. Beachten Sie unsere Sicherheitshinweise unter http://www.norisbank.de/sicherheit.

Welche Sicherheitsvorkehrungen sollte ich beim noris Onlinebanking grundsätzlich beachten?

Sie sollten sich auf keinen Fall von einem Ihnen unbekannten Computer in den Transaktionsbereich der norisbank einloggen. Das gilt vor allem für Internetcafés, da die dort vorhandenen Computer für die Allgemeinheit zugänglich sind. Sie sollten ein Sicherheitsprogramm auf ihrem Computer installieren, das nach möglicherweise vorhandenen Viren oder Trojanern, welche Zugangsdaten ausspionieren, sucht. Diese Sicherheitsprogramme sollten immer auf dem neuesten Stand sein. Software aus Ihnen nicht bekannten Quellen sollten Sie auf keinen Fall auf Ihrem PC installieren. Für den Fall, dass Sie Ihren Computer nicht alleine benutzen, sollten Sie nach dem Verlassen des Transaktionsbereichs der norisbank grundsätzlich den Zwischenspeicher (Cache) löschen.

Microsoft Internet Explorer:
Extras -> Internetoptionen -> Allgemein -> Temporäre Internetdateien -> Dateien löschen.

Netscape:
Bearbeiten -> Einstellungen -> Erweitert -> Cache -> Speicher ->Speicher-Cache löschen -> Festplatten-Cache löschen.

Wo erhalte ich Schutzprogramme?

Wir empfehlen die Installation eines Virenscanners, einer Anti-Spionage-Software sowie einer Firewall. Sie können geeignete Schutzprogramme im Fachhandel erwerben. Beachten Sie bitte auch unsere Sicherheitshinweise unter http://www.norisbank.de/sicherheit.

Woran erkenne ich, dass meine Internetverbindung sicher ist?

Eine sichere Internetverbindung können Sie u.a. an der Adresse erkennen. Beginnt sie mit https, so ist dies ein Zeichen für eine sichere Verbindung (z.B. https://meine.norisbank.de/). Ein weiteres Signal ist das geschlossene Schloss in der unteren Iconleiste Ihres Browsers. Sie können Ihren Browser aber auch so einstellen, dass er Ihnen anzeigt, wenn Sie einen gesicherten Bereich betreten:

Microsoft Internet Explorer:
Extras -> Internetoptionen -> Erweitert -> Sicherheit: "Beim Wechsel zwischen sicherem und nicht sicherem Modus warnen" aktivieren.

Netscape:
Buttonleiste -> Sicherheit -> Navigator -> Warnmeldung anzeigen vor: "Zugriff auf eine verschlüsselte Netsite" und "Verlassen einer geschützten Netsite".

Kann ich die Funktion "Auto-Vervollständigen" bzw. "Kennwörter speichern" für das noris Onlinebanking ohne Sicherheitsverlust nutzen?

Der Microsoft Internet Explorer ab Version 5 und der Netscape Communicator ab Version 6 bieten die Möglichkeit, Einträge und Passwörter in Formularfeldern automatisch zu ergänzen und zu speichern. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie diese Funktion deaktivieren.

Microsoft Internet Explorer:
im Menüpunkt Extras -> Internetoptionen -> Inhalt -> Persönliche Informationen -> AutoVervollständigen tun. Entfernen Sie hier per Mausklick sämtliche Häkchen, die neben "Webadressen", "Formulare", "Benutzernamen und Kennwörter für Formulare" und "Nachfragen, ob Kennwörter gespeichert werden sollen" gesetzt sind. Um bereits gespeicherte Kennwörter zu löschen, klicken Sie auf "Formulare löschen" und "Kennwörter löschen".

Netscape:
Wenn Sie Netscape 6 oder eine höhere Version verwenden, deaktivieren Sie die Funktion wie folgt: Klicken Sie im Menü auf Bearbeiten -> Einstellungen -> Privatsphäre und Sicherheit -> Formulare und entfernen Sie dort das Häkchen vor "Formulardaten von Webseiten beim Ausfüllen speichern".

Ist der Einsatz von so genannten "Surf-Turbos" für das Onlinebanking sicher? Warum kann ich nach der Installation eines "Surf-Turbos" nicht mehr auf das Onlinebanking zugreifen?

In den letzten Monaten mehren sich die Angebote verschiedener Anbieter, die durch die Installation einer speziellen Zusatzsoftware auf dem PC des Kunden ein schnelleres Surfen im Internet versprechen. In der Regel handelt es sich dabei um unseriöse Marktforschungsunternehmen, die diese Software nach einer Registrierung kostenlos zum Download zur Verfügung stellen. Durch die Installation der Software wird der Datenverkehr beim Surfen im Internet über Proxy-Server des Anbieters geleitet - die Geschwindigkeitssteigerung soll dabei durch Komprimierung der Daten bei der Übertragung zwischen Anbieter und Kunde erzielt werden.

Seien Sie sich bei der Nutzung eines solchen Angebots bewusst, dass der Anbieter den gesamten Datenverkehr mitlesen, analysieren und mit den vom Anwender bei der Registrierung angegebenen persönlichen Daten verknüpfen kann. Eine besondere Bedrohung besteht darin, dass auch sensible Informationen - z. B. beim Internetbanking übermittelte Daten wie Kontostand oder PIN und TAN - mitgelesen werden können. Auch vermeintlich durch eine SSL-Verbindung geschützte Daten sind bei der Nutzung von "Surf-Turbos" einiger Anbieter nicht vor unbefugtem Mitlesen sicher, da die verschlüsselte Verbindung auf dem Proxy-Server des Anbieters aufgebrochen wird. Es besteht dann keine direkte verschlüsselte Verbindung zwischen dem Browser des Anwenders und dem Server der besuchten Webseite, sondern der Datenstrom wird auf dem Proxy-Server entschlüsselt und anschließend erneut verschlüsselt. Dies geschieht für den Anwender unbemerkt, da bei der Installation der Software ein zusätzliches Zertifikat des Anbieters installiert und automatisch in die Liste der vertrauenswürdigen Zertifikate aufgenommen wird. Der Internet-Browser zeigt dadurch keine Warnmeldung, dass die verschlüsselte Verbindung nicht zwischen dem PC des Anwenders und dem Server der besuchten Webseite (zum Beispiel einer Online-Bank), sondern lediglich bis zum Proxy-Server des Anbieters besteht.

Ist das Onlinebanking sicher, wenn ein Trojanisches Pferd auf meinem PC ist?

Wenn Ihr PC von einem Trojanischen Pferd oder einem Virus befallen ist, sollten Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit keine Online-Transaktionen durchführen, bis Ihre Anwendungsprogramme wieder virenfrei sind. Wir empfehlen Ihnen folgende Maßnahmen, um einen Befall Ihres PCs mit Viren und Trojanischen Pferden zu verhindern:

• Installieren Sie ein Schutzprogramm, einen so genannten Virenscanner, der einen solchen "Befall" in den meisten Fällen melden und entsprechend beseitigen kann.
• Installieren Sie niemals Software, die Ihnen von unbekannten Absendern "zum Ausprobieren" zugeschickt wird. Löschen Sie E-Mails, deren Absender Sie nicht kennen, ohne sie zu lesen. Im schlimmsten Fall kann bereits das Aufrufen der Nachricht zum Virenbefall führen.
• Laden Sie nur Software von seriösen Softwareherstellern auf Ihrem PC herunter und auch nur dann, wenn es wirklich zwingend erforderlich ist. Je weniger Programme Sie installieren, desto kleiner ist Ihr Risiko.

Beachten Sie unsere Sicherheitshinweise unter http://www.norisbank.de/sicherheit

Was bedeutet "Phishing"?

Beim „Phishing“ (abgeleitet aus: Passwort fischen) wird die E-Mail-Absender-Adresse von bekannten Unternehmen und Dienstleistern vorgetäuscht. Über solche E-Mails mit gefälschtem Absender wird versucht, an vertrauliche Kundendaten zu gelangen.

Was ist "Pharming" und wie kann ich mich schützen?

Pharming hat sich als Oberbegriff für verschiedene Arten von DNS-Angriffen etabliert (DNS = Domain Name Server). Eine Methode dabei ist z. B. die lokale Manipulation der Host-Datei. Dabei wird unter Zuhilfenahme eines Trojaners oder eines Virus eine gezielte Manipulation des PC vorgenommen mit der Konsequenz, dass von diesem PC nur noch gefälschte Websites abrufbar sind, selbst wenn die Adresse korrekt eingegeben wurde. Der Begriff „Pharming" rührt von dem Umstand her, dass die Pharming-Betrüger eigene große Server-Farmen unterhalten, auf denen gefälschte Webseiten abgelegt sind. (Quelle: wikipedia)

Um diese Manipulation zu entdecken, achten Sie bitte immer darauf, dass die Adresse des noris Onlinebanking mit https:// beginnt. Überprüfen Sie außerdem immer, dass Ihr Browser ein geschlossenes Schlosssymbol anzeigt und kontrollieren Sie das Zertifikat des Servers (siehe nächste Frage "Wie kann ich prüfen, ob ich tatsächlich mit der norisbank kommuniziere?") Installieren Sie sich eine Firewall und einen Virenscanner sowie eine Anti-Spionage-Software und aktualisieren Sie diese Programme regelmäßig. Lassen Sie den Virenscanner und die Anti-Spionage-Software regelmäßig Ihren PC überprüfen.

Bitte beachten Sie außerdem unsere Sicherheitshinweise unter http://www.norisbank.de/sicherheit.

Wie kann ich prüfen, ob ich tatsächlich mit der norisbank kommuniziere?

Wenn eine sichere Internetverbindung hergestellt wird, bestätigt ein so genanntes Zertifikat die Echtheit des Kommunikationspartners. Das Zertifikat, mit dem sich der Server identifiziert, wird von einem vertrauenswürdigen Drittanbieter, z.B. VeriSign, erstellt. Bei einer sicheren Internetverbindung zeigen die verschiedenen Internet-Browser ein abgeschlossenes Schloss-Symbol in der Statusleiste. Mit diesem Symbol können Sie auch die Zertifikate überprüfen. Es ist wichtig darauf zu achten, dass die Zertifikate gültig sind und auf meine.norisbank.de sowie die norisbank ausgestellt sind.

Microsoft Internet Explorer:
Das Schloss-Symbol erscheint bei einer sicheren Verbindung in der Statusleiste unten rechts. Durch Doppelklick auf dieses Symbol öffnet sich das Dialogfenster mit Eigenschaften und Inhalten des Zertifikates. Unter "Allgemein" ist aufgeführt, für wen ("meine.norisbank.de") und von wem das Zertifikat ausgestellt ist und bis wann es gültig ist. Weitergehende Informationen erhält man unter "Details": Das Datum im Feld "Gültig bis" muss in der Zukunft liegen und Antragsteller muss die norisbank sein.

Netscape / Mozilla / Firefox:
Das Schloss-Symbol in der Statusleiste erscheint bei einer sicheren Verbindung rechts in der URL-Eingabezeile und unten rechts in der Statuszeile. Mit Doppel-Klick auf das Symbol öffnet sich das Dialogfenster mit den Sicherheitsinformationen. Klicken Sie hier auf den Button "Anzeigen" in der Mitte des Fensters. Unter "Validität" können Sie das Verfallsdatum sehen, unter „Herausgegeben für" ob das Zertifikat für die norisbank ausgestellt ist.

Wie kann ich meinen PC vor Viren und Trojanischen Pferden schützen?

Viren und Trojanische Pferde verbreiten sich über das Internet - diese Viren können überall lauern und sind ein grundsätzliches Risiko bei allen Computeranwendungen. Wenn sich Nutzer ungeschützt Daten und Anwendungen aus dem Internet auf ihren PC - z. B. via E-Mail oder Download - herunterladen, können sich so genannte "Trojanische Pferde" einschleichen. Diese manipulieren - vom Nutzer unbemerkt - die auf dem PC installierten Programme. Dies kann dazu führen, dass Eingaben und Bildschirmanzeigen Ihres PCs über das Internet an fremde PCs weitergeleitet werden. Diese Gefahr besteht für alle Anwendungen am PC. Wir empfehlen die Installation eines Virenscanners, einer Anti-Spionage-Software und einer Firewall. Geeignete Schutzprogramme können Sie im Fachhandel erwerben. Beachten Sie bitte auch unsere Sicherheitshinweise unter http://www.norisbank.de/sicherheit.html.

Wie sicher ist Onlinebanking über ein Funknetzwerk, etwa WLAN (Wireless Local Area Network)?

Onlinebanking über ein drahtloses LAN (Local Area Network) ist mit Risiken verbunden. Wenn Sie beispielsweise ein Funknetzwerk im Büro einsetzen oder auch nur Ihren ISDN-Anschluss mittels Funktechnik an Ihren Laptop angeschlossen haben und so während des Onlinebankings Daten per Funk versenden, kann im Prinzip jeder Ihre Daten einsehen - Zugang zum Funkverkehr und die notwendigen Kenntnisse vorausgesetzt. Die Verschlüsselungstechnologien der drahtlosen LAN reichen bisher nicht aus, um einen sicheren Datentransfer zu garantieren. Eine höhere Sicherheit bei der Funkübertragung von Daten über ein LAN ist beim Einsatz verbesserter Verschlüsselungstechnologien wie VPN, IPSec oder SSH zu erwarten. Informieren Sie sich daher im Vorfeld beim Hersteller über die verwendeten Verschlüsselungstechnologien.

In welchem Fall ist von noris Onlinebanking unter Linux, Solaris oder anderen Unix-Betriebssystemen abzuraten?

Unter Linux, Solaris oder anderen Unix-Betriebssystemen sollten Sie dann kein noris Onlinebanking durchführen, wenn Sie mit dem XWindows-System arbeiten und Ihnen mittels des Befehls "xhost +rechnername" der Zugriff auf einen anderen Rechner gestattet wurde oder wenn Sie einen solchen Zugang zu Ihrem Rechner erlaubt haben. Dritte könnten in diesem Fall ungehindert auf Ihre Bildschirmdarstellung zugreifen und jederzeit über das Netzwerk Screenshots anfertigen sowie sämtliche Tastenkombinationen mitprotokollieren. Dabei können auch Passwörter in die Hände von unbefugten Personen gelangen.

Was sollte ich beachten, wenn ich Internet Banking & Broking unter Linux, Solaris oder anderen Unix-Betriebssystemen nutzen möchte?

Achten Sie beim Onlinebanking unter Linux, Solaris oder anderen Unix-Betriebssystemen darauf, dass Sie einen Browser benutzen, der auf Ihrem Rechner / Terminal ausgeführt wird. Nutzen Sie zum Beispiel einen Browser auf dem zentralen Unix-Rechner Ihrer Firma (dessen Oberfläche dann nur an Sie übertragen wird), dann ist die Gefahr groß, dass Unbefugte Ihre übertragenen Daten einsehen können. Das X11-Protokoll überträgt normalerweise sämtliche Daten unverschlüsselt zwischen Ihrem Rechner und dem System, auf dem der Browser installiert ist. Dabei werden auch sensible Informationen wie Passwörter übermittelt. Eine Übertragung ist auch dann nicht sicher, wenn die Daten mithilfe einer alten Version des Verschlüsselungssystems SSH (unter 2.0) kodiert werden.

Ich habe den Microsoft Internet Explorer 5.x auf meinem PC installiert und erhalte die Frage, ob ich unsichere Inhalte anzeigen und übertragen möchte?

Sie verwenden vermutlich eine ältere Version des Microsoft Internet Explorers, die einige der von uns verwendeten Sicherheitsmerkmale nicht erkennt. Um den Fehler zu beheben, sollten Sie die neueste Version des Microsoft Internet Explorers installieren.

Was muss ich tun, wenn sich bei Verbindung mit dem Internet plötzlich ein Fenster öffnet, das unerwünschte Werbung enthält oder mich auf so genannte "Sicherheitslücken" hinweist?

Plötzlich auftauchende Hinweise auf so genannte "Sicherheitslücken" bzw. Mitteilungen von unbekannten Absendern stammen nicht von der norisbank und haben nichts mit der Sicherheit Ihrer Internetverbindung zur norisbank zu tun.
Bei derartigen Pop-Ups handelt es sich um "Werbebotschaften" anderer Unternehmen, die über den so genannten Windows-Nachrichtendienst als "Spam" (unerwünschte Werbung) per Internet verschickt werden. Dieser Nachrichtendienst dient eigentlich dazu, in einem lokalen Netz Sofortnachrichten zu versenden.

Vorsicht: Besuchen Sie die so beworbenen Webseiten nicht, laden Sie sich auf keinen Fall Programme von dort herunter und akzeptieren Sie auch keine automatischen Installationen, die Ihnen bei einem Besuch ggf. angeboten werden. Häufig werden solche Seiten dazu benutzt, so genannte „Dialer" zu verteilen, die Ihre Internet-Einwahlnummern unbemerkt auf sehr teure Einwahlnummern umlenken. Weiterhin besteht die Gefahr, dass Ihnen auf diesem Wege Viren oder Trojanische Pferde untergeschoben werden sollen.

Windows XP installiert den Nachrichtendienst standardmäßig und ruft ihn bei jedem Systemstart im Hintergrund auf. Auch Windows 2000 enthält den Dienst und startet ihn beim Hochfahren. In anderen Windows-Versionen lässt sich der Dienst ebenfalls installieren, ist dort jedoch normalerweise nicht aktiv. Für die normale Funktion Ihres Betriebssystems brauchen Sie diesen Dienst nicht.
Sie können solche Pop-Ups unterbinden, indem Sie den Nachrichtendienst über Ihre Computerverwaltung deaktivieren. Bei Windows XP und 2000 wählen Sie dazu in der Systemsteuerung unter "Verwaltung" den Punkt "Dienste". Klicken Sie auf den Eintrag "Nachrichtendienst" und anschließend auf "Beenden" und setzen Sie den Starttyp auf "Deaktiviert".

Welcher Browser ist für meine noris Onlinebanking Geschäfte am besten geeignet?

Um eine reibungslose Abwicklung Ihrer noris Onlinebanking Geschäfte zu gewährleisten, sollten Sie eine möglichst neue Version des Microsoft Internet Explorers, Netscape Navigators, Mozilla oder Opera auf Ihrem PC bzw. Safari auf Ihrem Mac installieren. Unsere Anwendung entspricht modernsten Sicherheitsanforderungen. Dadurch können bei älteren Browserversionen Probleme beim Onlinebanking auftreten, da diese Versionen einige von uns verwendete Sicherheitsmerkmale nicht unterstützen.
Unsere Empfehlung: Verwenden Sie die Versionen 6.0 des Microsoft Internet Explorers, die Version 7.X des Netscape Navigators, Mozilla, Firefox, Safari oder Opera in der neuesten Version. Sollten Sie eine ältere Browserversion verwenden, können Sie sich eine neuere Version kostenlos herunterladen: Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Mozilla/Firefox, Opera. Hinweis: Wenn Sie sich die z.T. umfangreichen Software-Pakete nicht herunterladen möchten, so finden Sie diese häufig auch auf den Heft-CDs aktueller PC-Zeitschriften.

Welche Browser empfehlen Sie für den Apple-Computer?

Wenn Sie Mac OS X einsetzen, benutzen Sie bitte den von Apple mitgelieferten Safari-Browser. Für Mac OS 9 empfehlen wir Ihnen den Einsatz von Mozilla 1.2.1 oder Opera 6.03.

Ich habe ca. zehn Minuten keine Eingabe getätigt und die Verbindung zum Bankserver wurde automatisch getrennt. Was ist passiert?

Nach 10 Minuten wird Ihre Verbindung zum Bankserver automatisch getrennt, wenn Sie keine Eingabe getätigt haben. Dies geschieht ausschließlich aus Sicherheitsgründen. Dadurch wird verhindert, dass von einer Fremdperson unbemerkt Zugriff auf das Onlinebanking genommen werden kann.